Ermis levert als professionele ICT-dienstverlener complete oplossingen op vrijwel alle automatiseringsgebieden. Sinds de oprichting in 2003 heeft Ermis geïnvesteerd in relaties en heeft Ermis het beheer van servers voor de hostingbranche eenvoudiger gemaakt. Hierdoor is het mogelijk dat minder beheerders meer klanten kunnen bedienen.

In de kantoorautomatisering vinden wij dat dezelfde beheersbaarheid en beschikbaarheid moet gelden voor servers als ook voor computers. Om dit te bereiken werken wij met de volgende 3 regels.

• Een minimum aan rechten op de werkplek zorgt ervoor dat de door u gewenste applicaties werken en ongewenste processen die dit kunnen bemoeilijken worden tegengehouden.
• Een computer thuis is voor entertainment. Een computer op de werkvloer is gereedschap.
• Proactief gaat voor reactief beheer.

Optimaal beheer voor een vast, laag maandbedrag

Wanneer u een Remote Beheer overeenkomst met Ermis afsluit, weet u vooraf waar u aan toe bent. Zowel op server- als ook op werkplekniveau kan deze overeenkomst afgesloten worden. Alle werkzaamheden c.q. arbeidsuren die wij remote uitvoeren, zijn in deze overeenkomst inbegrepen.

Standaard remote beheer voor het MKB (per maand excl. BTW)

• Serverbeheer | €100 
• Backupcontrole (7 dagen per week) | €110
• Computerbeheer | €15
• Router- en firewallbeheer | €15
• Eénmalige kosten voor het opzetten en inregelen van systeembeheer op afstand. 
• Geen voorrijkosten
• Gereduceerd tarief voor de “onsite” systeembeheerbezoeken.
• Helpdeskondersteuning inbegrepen

Remote Beheer

• 12 tot 24 uur per dag bewaking van systemen. 
• Wekelijks proactief beheer 
• Dagelijkse controle van systemen. 
• Dagelijkse backup controle
• Systeemsoftware up-to-date houden 
• Response tijd van 4 uur, 12 uur per dag, 5 dagen per week (tijdens kantoor uren) bij calamiteiten. 
• Maandelijkse rapportage over uitgevoerde werkzaamheden en eventuele aandachtspunten 
• In die gevallen waar de aanwezigheid van een technicus op locatie noodzakelijk is worden de kosten doorbelast volgens de standaard voorwaarden en tarieven.
  

Servicedesk/helpdesk

Automatiseren is onze passie. Onze mensen beschikken over de kennis en ervaring om voor elk probleem een oplossing te bieden. Binnen onze Remote Beheer overeenkomst is alle helpdeskondersteuning inbegrepen. Daar ontvangt u dus geen aparte factuur voor.

On site beheer/controle

• Vaste contactpersoon
• Gedegen advies over de inrichting van uw netwerk
• Geen voorrijkosten en een gereduceerd tarief

Systeembeheer bestaat voornamelijk uit preventieve werkzaamheden. Hiermee verkleint u de kansen op downtime aanzienlijk. Ook zullen er tijdens deze bezoeken kleine hardware incidenten worden verholpen. Het preventieve systeembeheer wordt bij u op locatie uitgevoerd, op afgesproken tijden brengt een systeembeheerder een bezoek aan u. Tijdens deze bezoeken worden de servers en computers gecontroleerd en opgeschoond.

Applicatiebeheer

Applicaties zijn per klant anders dan server en computersoftware en vaak aan wensen en processen aangepast door de leverancier. Daarom zal Ermis geen direct applicatiebeheer uitvoeren maar dit samen met u bij uw eigen leverancier blijven afnemen.

Applicatieproblemen meldt u bij Ermis en wij bekijken dan waar het probleem zich voordoet om eventueel samen met uw leverancier een oplossing te zoeken. Ermis neemt de leiding en communicatie op zich. Hierdoor heeft u één aanspreekpunt.

Applicatiebeheer zoals het aanmaken van gebruikers of aanpassingen aan een applicatie kunt u direct bij uw leverancier blijven betrekken. Wij kunnen u daar uiteraard in begeleiden.

Extra

• Locatiebezoek systeembeheerder €50 per uur
• Extra backuprun en controle €10